MEDICAL MANAGEMENT
医療経営・運営支援
日々の運営と、中長期の経営。その両方を見渡し、課題の整理から役割分担、業務フロー、事業計画の検討まで、一貫した仕組みづくりを目指します。
- 経営課題の整理
- 事業計画の検討
- 運営体制の構築
- 業務フローの改善
ご相談のテーマ例
院長に判断が集中している／複数院で運営ルールをそろえたい
Our services
事業内容
経営の全体像と、現場の一つひとつ。その両方から、医療機関の課題に向き合います。
課題の境界を越えて、
医療経営を支える。
業務の負担は、ひとつの部署やシステムだけで解決できるとは限りません。LUNAVELは、6つの支援領域を軸に、医療機関ごとの状況に合った仕組みをともに考えます。
BACK OFFICE / BPO
バックオフィス・業務支援
受付から予約、問い合わせ対応、決済管理まで。現場ごとの業務量や運用ルールを整理し、内製と外部委託の適切な分担を検討します。
- 受付・予約管理
- 顧客管理
- コールセンター・CS
- 決済管理
- 各種事務業務
ご相談のテーマ例
電話対応が診療業務を圧迫している／担当者による対応の差を減らしたい
DX & SYSTEM
DX・システム支援
システムを入れることを目的にせず、現場で使い続けられることを大切に。予約・顧客管理などの要件整理から、開発・運用・保守の設計までを支援領域としています。
- 予約・顧客管理システム
- 業務システムの企画・開発
- 業務自動化
- 運用・保守
ご相談のテーマ例
二重入力を減らしたい／予約と顧客情報の管理を見直したい
MARKETING & BRANDING
マーケティング・ブランディング
診療方針や強みを整理し、WEBサイト・SNS・広告の役割を明確に。表現の適切さと運用の継続性に配慮しながら、認知から相談・予約までの導線を考えます。
- ブランド設計
- WEBサイト制作・運用
- SNS運用の企画
- 広告・販売促進
- 集患導線の設計
ご相談のテーマ例
クリニックの特徴を伝えたい／発信と予約導線を一緒に見直したい
BUSINESS DEVELOPMENT
事業開発・アライアンス
医療・ヘルスケア事業の新たな展開に向け、事業構想、提携の方向性、引継ぎの課題などを整理します。事業承継・M&Aを含む個別の対応範囲は、ご相談内容に応じて確認します。
- 新規事業の企画
- 事業・業務提携
- ヘルスケア・ウェルネス
- 事業承継・M&Aの検討支援
ご相談のテーマ例
新しい事業の可能性を整理したい／将来の承継に向けて準備したい
ORGANIZATION & ASSETS
人材・設備・事業基盤支援
人が育ち、必要な設備や物品が適切に管理される環境へ。研修、業務の標準化、設備・資産管理、物流やECなど、事業を支える基盤を総合的に検討します。
- 研修・人材育成
- 採用業務の整理
- 設備・什器・資産管理
- 物流・在庫管理
- EC運営の企画
ご相談のテーマ例
教育を属人化させたくない／備品・在庫管理の負担を減らしたい
掲載内容は、当社の事業目的をもとに整理した支援領域です。すべての業務を現在提供していることを示すものではありません。提供可否・体制・契約範囲は個別に確認します。許認可・資格等を要する業務については、必要な条件の確認を前提とします。
SUPPORT FLOW
対話からはじまる、支援のかたち。
お問い合わせ
ご相談の背景や気になる課題をお知らせください。
現状・課題のヒアリング
運営体制や業務の流れを伺い、課題を整理します。
支援内容の設計
優先順位・対応範囲・進め方をすり合わせます。
実行・運用支援
合意した内容に沿って、現場への定着を目指します。
継続的な改善
状況を振り返り、運用を見直していきます。
CONTACT
これからの医療経営を、
ともに考えることから。
経営・運営の課題や、実現したいことをお聞かせください。